AI 專案的瓶頸,經常不在模型
概念驗證可以用一小份整理好的資料完成,但正式上線後,系統面對的是持續變動、來源不同且權限複雜的真實資料。
1. 定義可被驗證的任務
把「導入 AI」改寫成具體任務,例如縮短報表整理時間、協助查找維修紀錄,並先定義正確率、時間或採用率等驗收方式。
2. 確認資料來源與責任
記錄資料由哪個系統產生、多久更新、誰能修正。若同一欄位在不同系統有不同定義,必須先決定可信來源。
3. 建立權限與敏感資料邊界
依角色限制可檢索內容,針對個資、商業機密與客戶資料設定遮罩、保留期限與稽核紀錄。
4. 準備人工覆核與回饋
AI 輸出需要清楚標示來源,並讓使用者能回報錯誤。高風險決策應保留人工核准點,而不是直接自動執行。
從小而完整的流程開始
選擇資料邊界清楚、使用頻率高且結果容易驗證的任務,完成「輸入、生成、覆核、回饋」閉環,再逐步擴大範圍。
參考資料
- NIST AI Risk Management Framework
- ISO/IEC 42001 人工智慧管理系統